Desde março de 2023, os colaboradores, clientes e fornecedores do Hospital Dom Alvarenga passaram a contar com o Comitê de Compliance para denunciar quaisquer suspeitas de irregularidades, fazer elogios ou dar sugestões.

Antes do Compliance ser implantado, as visitas de acreditação apontavam para a ausência de um canal dedicado para denúncias, assim como a falta de um documento sobre como seriam tratadas as manifestações e as evidências resultantes das apurações recebidas.

Junto com o Compliance, foi aprovado em 2023 o Código de Conduta da Associação Beneficente Nossa Senhora de Nazaré – Hospital Dom Alvarenga, disponível no DocNix e no site do hospital, que define como devem ser tratadas e acompanhadas todas as mensagens recebidas.

O canal se mostrou necessário e eficiente. Em 2023, foram instauradas 11 investigações, a maioria delas já finalizadas e tratadas, outras ainda em discussão. Em 2024, uma das mensagens gerou uma sindicância que está em curso.

O papel do Compliance é receber, registrar, responder, classificar e investigar as denúncias que possam apurar a autoria e a existência de irregularidades praticadas na Instituição, ouvindo todos os envolvidos, sempre que necessário, e encaminhar as suas conclusões para as necessárias tratativas.

É obrigação de todos colaborarem e responderem ao Compliance. A falta de resposta a esse Comitê, que se dispôs a analisar as denúncias, às vezes se colocando em uma situação desconfortável com os envolvidos, é uma falta de respeito com a Abensena e poderá ser um agravante na análise dos fatos.

Afirmo que o Compliance conta com o apoio da Diretoria Estatutária, do Conselho Estratégico e da Diretoria Executiva, para todas as suas importantes atividades, e que serão aplicados todos os esforços para o seu correto funcionamento e adesão por todos os seus colaboradores, diretores, terceiros, parceiros, fornecedores, médicos e demais prestadores de serviços.

Quero deixar claro que não é papel do Compliance definir punições ou planos de ação para as situações irregulares encontradas, isso sempre será definido pelo gestor ou pela Abensena, dependendo das conclusões.

Utilize os canais disponíveis para registrar seus relatos, com a segurança de que sua manifestação será tratada com absoluto sigilo e imparcialidade:

• e-mail: compliance@alvarenga.org.br;
• website: https://alvarenga.org.br/institucional/compliance/;
• urnas, dispostas em locais estratégicos do Hospital, Centro Administrativo e Clínica Infantil do Ipiranga.

O Compliance e o Hospital Dom Alvarenga sempre apoiarão e visarão o bem-estar e segurança de todos que os procurem.

Conte conosco.

Responsável: Superintendência

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